Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SmartGrid Shift dostępnego pod adresem smartgrid-shift.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych.

Właścicielem i administratorem serwisu jest SmartGrid Shift z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, NIP: 1234567890.

2. Definicje

• Serwis - serwis internetowy SmartGrid Shift działający pod adresem smartgrid-shift.com
• Usługodawca - SmartGrid Shift
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą
• Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Niepublikowania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

4. Usługi turystyczne

SmartGrid Shift świadczy następujące usługi turystyczne:

• Organizacja wycieczek po Polsce
• Usługi przewodnickie
• Rezerwacja noclegów
• Organizacja transportu
• Doradztwo turystyczne
• Wycieczki tematyczne (kulturalne, gastronomiczne, przyrodnicze)

5. Zawieranie umów

Umowy o świadczenie usług turystycznych zawierane są:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Płatność za usługi turystyczne może być dokonana:

• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą
• Gotówką (przy płatności w siedzibie firmy)
• Płatnościami elektronicznymi

7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia
• Usług wykonanych zgodnie ze specjalnym życzeniem Klienta
• Imprez turystycznych rozpoczynających się w terminie krótszym niż 14 dni

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki działania siły wyższej
• Działania lub zaniechania podmiotów trzecich
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu przez Użytkownika
• Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z konserwacji technicznej

10. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Korzystanie z Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Postępowanie w przypadku sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl)
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Krajowe Centrum Informacji Turystycznej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/odr

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach będą informowani Użytkownicy przez publikację nowego Regulaminu w Serwisie.

W przypadku istotnych zmian dotyczących świadczonych usług, zarejestrowany Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną.

14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z nami:

• Adres: SmartGrid Shift, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• NIP: 1234567890
• REGON: 123456789